Artificial intelligence

Jorge Zuñiga Blanco thảo luận về cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để tăng doanh số bán hàng

Jorge Zuñiga Blanco cung cấp thông tin chi tiết về cách trí tuệ nhân tạo và máy học có thể là những thành phần không thể thiếu của phễu bán hàng. San José, Costa Rica – WEBWIRE – Thứ Tư, ngày 29 tháng 9 năm 2021 Chúng ta sẽ xem có bao nhiêu công ty với khái niệm truyền thống hơn sẽ mất thị phần vào tay những công ty khác bắt đầu giới thiệu hệ thống trí tuệ nhân tạo. 40% thời gian dành cho việc bán hàng có thể được tự động hóa. Các nghiên cứu về tác động của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) mới đối với các công ty, khoảng một nửa số hoạt động có thể được thực hiện bởi máy móc. Tuy nhiên, không phải sớm như một số người nghĩ. Chúng ta có thể sẽ không tiếp cận kịch bản này trước năm 2055. Nhưng các công ty bây giờ phải bắt đầu trở thành một phần của cuộc cách mạng có thể so sánh với Internet, mà năng lực biến đổi ngày nay không ai nghi ngờ gì. Vấn đề là tại thời điểm mà số hóa doanh nghiệp vẫn là một thách thức cần phải đối mặt, thì một sự thay đổi đáng gờm khác đang tiến triển. Jorge Zuñiga Blanco, một doanh nhân và chuyên gia công nghệ đến từ Costa Rica, giải thích cách các doanh nghiệp có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng doanh số bán hàng của họ. AI, trong liên minh với người máy và dữ liệu lớn, đã và đang sửa đổi các hệ thống sản xuất phức tạp nhất, nhưng giờ đây những công nghệ này đã tiến một bước để đạt được công việc thương mại. Máy học, điện toán đám mây, dữ liệu thông minh, đèn hiệu, chatbots. Các chuyên gia đánh dấu bài phát biểu của họ bằng những khái niệm khó hiểu đối với giáo dân, vì vậy chúng tôi tìm kiếm sự trợ giúp của giáo viên giảng dạy để sắp xếp các ý tưởng. ?? Chúng ta sẽ xem có bao nhiêu công ty với quan niệm truyền thống hơn sẽ mất thị phần vào tay những công ty khác bắt đầu giới thiệu hệ thống trí tuệ nhân tạo, ?? khẳng định Zuñiga. AI là công nghệ cho phép máy móc học hỏi từ dữ liệu. Một số dữ liệu hiện diện trong bất kỳ loại hình công ty nào, vì chúng được tạo ra trong hoạt động của nó, trong các quyết định của nó với tư cách là một công ty và trong từng nguồn nhân lực của nó, và chúng ta có thể sử dụng phản ánh thực tế đó để làm những việc mà trước đây chỉ mọi người mới làm. Bằng cách này, nếu trước đây máy móc giúp số hóa các quy trình, thì ngày nay chúng ta có thể dạy chính những chiếc máy đó tận dụng kiến ​​thức đó, tiếp tục cung cấp một tài sản mà trước đây chỉ thuộc về con người. Một mặt, có sự tiến hóa của chính con người. Với nhiều thế hệ công nghệ hơn trong cách họ liên hệ, giao tiếp và cộng tác và đối với những người mà điện thoại không còn là kênh liên lạc chính, họ thích mạng xã hội hoặc nhắn tin tức thời hơn. Công nghệ là phương tiện duy nhất để kết nối với họ, vì vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải cung cấp cho nhân viên của mình những công cụ cho phép họ làm việc tốt hơn. Mặt khác, các công ty cũng đang ở trong một môi trường cạnh tranh hơn buộc họ phải hoạt động hiệu quả hơn, giảm chi phí hoạt động và tăng chất lượng và dịch vụ khách hàng. Họ có nghĩa vụ làm nhiều hơn với ít hơn. Công nghệ hướng đến việc xử lý hình ảnh và giọng nói. Ví dụ, thông qua dịch vụ điện thoại, trong nhiều trường hợp, tổng đài tự động đóng vai trò như bộ lọc đầu tiên để tìm hiểu khách hàng muốn gì và chuyển cuộc gọi đến đúng người. Ít được cấy ghép hơn, các tiện ích của nhận dạng hình ảnh được khám phá. Xử lý ngôn ngữ tự nhiên là một công nghệ phát triển nhanh chóng và được sử dụng trong chatbot cho phép giao tiếp với độ linh hoạt cao, người dùng có thể đồng thời có hàng nghìn cuộc trò chuyện. Nó cũng là công nghệ mà các hệ thống xử lý văn bản phát triển, để hệ thống có thể giải thích các thông tin liên lạc bằng văn bản từ người dùng. Thông qua việc đọc dữ liệu lớn một cách thông minh, các hệ thống này phục vụ để trả lời môi trường thương mại cho các câu hỏi về phản ứng của người tiêu dùng. Hệ thống ra quyết định. Họ là những người cho bạn biết phải làm gì. Ví dụ về xe số tự động là phổ biến nhất (đối mặt với nguy hiểm, hãy chọn giữa phanh hoặc tăng tốc). Tuy nhiên, họ có thể đưa ra các quyết định kinh doanh (ví dụ: đưa ra đề xuất về cách một công ty có thể bán một gói cổ phần lớn trong các trò chơi nhỏ của các thị trường khác nhau mà không làm thị trường báo động). Khi ưu tiên là bán hàng, thật tiện lợi khi biết rằng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, công nghệ này có thể trở thành một đồng minh tuyệt vời. Kỳ Zuñiga, ?? Có thể nhóm vào một nguồn duy nhất tất cả các kênh liên hệ với khách hàng và ngoài ra, kết hợp dữ liệu này với các nguồn khác của công ty, ví dụ, tính sẵn có hoặc ưu đãi. ?? Một trong những giải pháp nổi bật và được sử dụng nhiều nhất là chatbots. Các hệ thống hội thoại này ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn đều kết hợp AI và có mục tiêu cung cấp dịch vụ ngang bằng với dịch vụ của nhân viên trong bất kỳ giao tiếp nào với khách hàng. Chúng có thể được sử dụng trong các kênh như trò chuyện web, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin tức thì hoặc ứng dụng kinh doanh. Các mạng xã hội như Facebook đã thông báo về việc tích hợp công nghệ này trong ứng dụng Messenger của họ, cho phép khách hàng của một người bán hoa gửi một bó hoa hoặc gửi bản tóm tắt tin tức hàng ngày dựa trên sở thích cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, tự động hóa dịch vụ khách hàng là ứng dụng rộng rãi nhất của nó. Một tiện ích có vị trí trong những công ty phát hiện ra rằng một tỷ lệ phần trăm đáng kể các cuộc gọi của họ tham gia vào một số lượng nhỏ các truy vấn. Ví dụ: đối với một chuỗi bán lẻ, giờ hoặc vị trí của các cửa hàng. ?? Chúng là những câu hỏi vi mô không phức tạp có thể được tự động hóa, ?? Zuñiga giải thích, ?? hiểu rằng nó sẽ hoạt động như cấp độ dịch vụ đầu tiên, không thay thế sự chú ý của nhân viên. ?? Trên thực tế, chatbot được đào tạo để chuyển tiếp cuộc gọi đến một nhà điều hành khi phát hiện ra rằng nó không thể thực hiện tốt chức năng của mình. Giới thiệu về Jorge Zuñiga Blanco Jorge Zuñiga Blanco là chuyên gia hàng đầu về Thương mại điện tử, người đã cung cấp dịch vụ của mình cho các tổ chức đang phát triển trên khắp thế giới. Anh ta có một nền tảng đa dạng về các ngành công nghiệp đối với tín dụng của mình, cho phép anh ta có khả năng liên hệ và đóng góp cho các chủ doanh nghiệp trên nhiều thị trường khác nhau. Ông đã có hơn 20 năm trong ngành Thương mại điện tử và trong chín năm qua, đã cống hiến chuyên môn và kiến ​​thức của mình để giúp các giám đốc điều hành và quản lý phát triển doanh nghiệp của họ. (Hình ảnh thông cáo báo chí: https://photos.webwire.com/prmedia/59406/279257/279257-1.jpg)WebWireID279257 Thông tin liên hệ Jorge Zuñiga Blanco Giám đốc truyền thông Jorge Zuñiga Blanco Liên hệ qua E-mail Nội dung tin tức này có thể được tích hợp vào bất kỳ nỗ lực thu thập và xuất bản tin tức hợp pháp nào. Liên kết được cho phép. Dịch vụ Phân phối Thông cáo Báo chí và Phân phối Thông cáo Báo chí do WebWire cung cấp.

Back to top button